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但该人士也表示：员约符合退货标准的，我们一定会承担法律责任，对消费者负责并进行退货。达芬奇家居相关人士还透露，缩减目前达芬奇家居方面正着重处理与消费者的关系，缩减经过协商解释后，有不少消费者已经理解并了解达芬奇家居，不再提退货要求。